發(fā)布時(shí)間：2020-11-02
閱讀次數(shù)：2446
秋天是收獲的季節(jié)，
是五彩繽紛的季節(jié)；
秋天有很多種顏色，
但總有一款適合你！
10月31日，在金秋十月的最后一天，銀豐物業(yè)集團(tuán)商辦事業(yè)部客服工作人員作為最靚麗的一道風(fēng)景線，精彩亮相在客服技能比武大賽中。他們用每一份真誠(chéng)和熱忱，詮釋著作為銀豐物業(yè)人的驕傲與自豪，綻放著銀豐物業(yè)人的自信和榮光！
銀豐物業(yè)商辦事業(yè)部，為全面貫徹集團(tuán)指示要求，始終堅(jiān)持“練內(nèi)功、走出去”，主抓基礎(chǔ)管理，在事業(yè)部形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍，給員工提供展示自我、提升自我的平臺(tái)，提高我們客戶服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，圓滿舉辦了商辦事業(yè)部客服技能比武大賽，為金秋十月畫上圓滿的句號(hào)。
本次比賽共分為五個(gè)環(huán)節(jié)的比拼，來(lái)自不同項(xiàng)目近50名精英選手代表出賽，別開(kāi)生面的技能“大戰(zhàn)”正式拉開(kāi)大幕!
第一環(huán)節(jié)：團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示
第二環(huán)節(jié)：黃金60秒
參賽小組現(xiàn)場(chǎng)抽題，花樣題卷，不同試題，帶來(lái)別樣的刺激與挑戰(zhàn)……
第三環(huán)節(jié)：搶答賽
這是一場(chǎng)“實(shí)力與速度的較量”……
第四環(huán)節(jié)：理論考試環(huán)節(jié)
精心開(kāi)設(shè)第二考場(chǎng)，確保參賽選手安靜答卷；我們利用寶貴的第一考場(chǎng)，為各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、客服人員，展開(kāi)了“2020年度客戶滿意度調(diào)查”啟動(dòng)儀式，對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)指標(biāo)要求充分做了宣貫。
第五環(huán)節(jié)：客服服務(wù)情景模擬
物業(yè)客服工作要求嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)，既要維護(hù)公司的權(quán)益，又要讓客戶“樂(lè)”于接受。結(jié)合今年各項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的案例，各項(xiàng)目經(jīng)理身先士卒，分別扮演客戶和客服人員，既是比賽也是培訓(xùn)，經(jīng)理們個(gè)個(gè)“現(xiàn)身說(shuō)法”，讓大家在笑中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中升華。
最后經(jīng)過(guò)層層比拼，本次比武大賽的“一等獎(jiǎng)”、“二等獎(jiǎng)”、“三等獎(jiǎng)”及“最佳團(tuán)隊(duì)組織獎(jiǎng)”優(yōu)勝出爐。
銀豐物業(yè)副總裁沈洪祥對(duì)本次大賽給予了很高的評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)大家再接再厲，同時(shí)也提出了更高的工作要求。我們也將會(huì)不忘初心，砥礪前行，把這種精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)、傳承下去。
