發(fā)布時(shí)間：2021-06-08
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為進(jìn)一步深化“放心消費(fèi)在山東”全域創(chuàng)建工作，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿意度，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，6月4日，山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織開展了放心物業(yè)消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，省直有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、媒體以及消費(fèi)者代表共40余人一同走進(jìn)銀豐物業(yè)集團(tuán)參觀體驗(yàn)。
首先，體驗(yàn)團(tuán)參觀了銀豐山莊小區(qū)物業(yè)，了解了一系列的特色物業(yè)服務(wù)。銀豐物業(yè)創(chuàng)辦了學(xué)童班車、銀豐出行共享汽車等便民服務(wù)項(xiàng)目，定期開展豐富多彩的文化活動(dòng)，在小區(qū)開辦了銀豐薈·頤養(yǎng)中心，采用“嵌入式社區(qū)養(yǎng)老結(jié)合居家養(yǎng)老”的運(yùn)營(yíng)模式，集社區(qū)餐廳、醫(yī)務(wù)室、護(hù)士站、健身康復(fù)區(qū)、推拿按摩室、認(rèn)知改善室、棋牌室、書畫閱覽室等功能于一身，為社區(qū)老人提供全方位的養(yǎng)老服務(wù)，讓社區(qū)居民真正享受到了放心、安心、貼心的物業(yè)服務(wù)。
隨后，體驗(yàn)團(tuán)到銀豐財(cái)富廣場(chǎng)參觀了一站式綜合辦公園區(qū)。體驗(yàn)了園區(qū)樓宇自動(dòng)化、配電、安防系統(tǒng)智能化、地下泊車引導(dǎo)系統(tǒng)等完善的物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備；參觀了銀豐物業(yè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，該服務(wù)站創(chuàng)建了一套完善的投訴受理機(jī)制和回訪流程，通過線上線下渠道與業(yè)主溝通，第一時(shí)間對(duì)客戶的投訴和建議進(jìn)行處理反饋，給業(yè)主帶來放心的服務(wù)體驗(yàn)。在隨后召開的座談會(huì)上，與會(huì)人員結(jié)合各自領(lǐng)域圍繞“放心消費(fèi)在山東”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)行了深入交流發(fā)言，進(jìn)一步增強(qiáng)了行業(yè)企業(yè)參與創(chuàng)建活動(dòng)的積極性和服務(wù)意識(shí)。
據(jù)了解，“放心消費(fèi)在山東”創(chuàng)建活動(dòng)自2018年5月啟動(dòng)，主要涉及日用消費(fèi)品、食品、物業(yè)和裝修服務(wù)、交通、旅游、醫(yī)療、教育培訓(xùn)、電信、快遞、文化、公共服務(wù)、金融等12個(gè)領(lǐng)域。2020年，省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省消協(xié)等組織制定了14項(xiàng)《放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建指南》地方性標(biāo)準(zhǔn)，組織研發(fā)了“放心消費(fèi)在山東”創(chuàng)建服務(wù)系統(tǒng)。2021年2月，公示了988家山東放心消費(fèi)示范單位，全省共培育公示各級(jí)放心消費(fèi)示范單位3.1萬家。今年3·15期間，舉辦了“全省放心消費(fèi)全域創(chuàng)建”啟動(dòng)儀式，引導(dǎo)全省所有與群眾生活消費(fèi)相關(guān)的市場(chǎng)主體全部參與放心消費(fèi)創(chuàng)建，年底前全省放心消費(fèi)示范單位達(dá)15萬家以上。
從傳統(tǒng)物業(yè)滿足人們的基本生活需求，到現(xiàn)在物業(yè)更多地滿足人們的心理需求和精神需求，銀豐物業(yè)正向著更貼心、更人性的方向發(fā)展?！胺判奈飿I(yè)”不僅是一句口號(hào)，而是一份堅(jiān)實(shí)的責(zé)任。下一步，銀豐物業(yè)將時(shí)刻以“誠(chéng)信、品質(zhì)、用心”的核心價(jià)值觀為指引，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，提升業(yè)主滿意度，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和進(jìn)步做出更突出的貢獻(xiàn)，為黨的100周年華誕獻(xiàn)禮！
